Eden Laser Clinic · Tirana
Informativa sulla privacy
Eden Laser Clinic rispetta la privacy di visitatori, pazienti e persone che ci contattano. Questa informativa spiega quali dati personali possiamo raccogliere, perché li utilizziamo, con chi li condividiamo, quanto li conserviamo e quali sono i tuoi diritti.
Aggiornata il: 13 ottobre 2026
Questa informativa si applica al sito https://edenlaser.al/, alle comunicazioni con la clinica e al trattamento dei dati relativi alle nostre consulenze e ai nostri servizi.
2. Quali dati possiamo raccogliere?
Secondo le modalità di interazione con noi, possiamo trattare:
Possiamo trattare dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, telefono, email e indirizzo, oltre a informazioni su prenotazioni, consulenze e servizi. Per valutazione, sicurezza e trattamento possono servire anamnesi, allergie, farmaci, controindicazioni e reazioni successive, insieme a documentazione clinica, note di consulenza, moduli di consenso e fotografie cliniche quando necessarie.
In caso di pagamento possiamo trattare dati finanziari e di transazione, esclusi quelli conservati solo dal fornitore di pagamento. Trattiamo anche le tue comunicazioni, dati tecnici come IP, dispositivo, browser, pagine visitate, tempo d’uso e cookie, preferenze di comunicazione e marketing previo consenso, e informazioni necessarie per reclami, richieste o incidenti.
Non inviare tramite email o messaggi più informazioni sanitarie del necessario. Le informazioni cliniche complete vanno fornite attraverso i canali e i moduli indicati dalla clinica per la consulenza.
3. Come raccogliamo i dati?
Possiamo ottenere i dati:
Raccogliamo dati direttamente da te quando chiami, scrivi, prenoti o visiti la clinica e durante consulenza, trattamento e controlli. Quando lecito e necessario, possono provenire da un genitore, tutore o rappresentante autorizzato. Il sito può raccogliere informazioni tramite cookie e tecnologie simili secondo le tue scelte; possiamo ricevere dati anche dai fornitori di prenotazioni, comunicazione, hosting, sicurezza o pagamenti che utilizziamo.
4. Perché e su quale base utilizziamo i dati?
Trattiamo i dati solo in presenza di una base giuridica e per finalità definite.
Prenotazioni e comunicazioni
Utilizziamo i recapiti per rispondere alle richieste, organizzare consulenze, confermare o modificare appuntamenti e fornire informazioni pratiche. Ciò serve ad adottare misure su tua richiesta prima del servizio o a eseguire il rapporto di servizio con te.
Valutazione e trattamento
I dati sanitari vengono trattati solo quando necessari per valutazione, idoneità, sicurezza, servizio e controlli, nel rispetto della normativa applicabile, del segreto professionale e, quando richiesto, del tuo consenso esplicito.
Obblighi legali e amministrativi
Possiamo trattare dati per documentazione clinica, fatturazione, contabilità, rendicontazione, sicurezza e adempimento degli obblighi legali.
Sicurezza e tutela dei diritti
Possiamo utilizzare i dati per proteggere pazienti, personale, sistemi e diritti della clinica, prevenire abusi e gestire reclami o controversie. Quando ci basiamo sull’interesse legittimo, verifichiamo che non prevalga sui tuoi diritti e libertà.
Analisi del sito web
Sul sito pubblico, Google Analytics 4 si attiva solo dopo che accetti le statistiche nell’avviso sui cookie. Il tag Google non viene caricato prima dell’accettazione. Dopo l’accettazione possono essere misurate le pagine visitate e i clic su trattamenti, lingue, indicazioni e link di contatto. I nostri eventi di clic non includono valori di moduli o messaggi, numeri di telefono o indirizzi email dei link di contatto. Un clic per telefonare misura la scelta di chiamare, non una chiamata completata.
Marketing e fotografie destinate alla pubblicazione
Comunicazioni promozionali e pubblicazione di foto, video, testimonianze o altri materiali identificativi richiedono una base giuridica valida e, quando previsto, un consenso separato, informato e revocabile. Rifiutare marketing o pubblicazione non influisce sull’accesso ai servizi.
5. Dati sanitari e riservatezza
I dati sanitari appartengono a categorie particolari e ricevono protezione aggiuntiva. L’accesso è limitato a chi ha una necessità legittima ed è soggetto a obblighi di riservatezza.
Il sito non è un canale diagnostico o di emergenza. Per problemi sanitari urgenti, contatta i servizi di emergenza competenti.
6. Fotografie cliniche
Le fotografie necessarie per documentare, valutare o seguire il trattamento fanno parte della documentazione clinica. L’uso su siti, social media, pubblicità, educazione pubblica o per finalità esterne alla cura richiede una valutazione e un consenso separati, quando applicabili.
Per maggiori informazioni, leggi l’Informativa sulle fotografie cliniche.
7. Con chi possiamo condividere i dati?
I dati possono essere condivisi solo nella misura necessaria con:
Possiamo condividere dati con personale e professionisti autorizzati per consulenza, trattamento o amministrazione, e con fornitori di hosting, manutenzione del sito, email, prenotazioni, sicurezza, archiviazione, contabilità o pagamenti. La condivisione con laboratori o altri fornitori di cure avviene solo quando necessaria, lecita e appropriata. Per tutelare i diritti possiamo trasmetterli a consulenti, assicuratori o rappresentanti legali; ad autorità, tribunali o organi di controllo quando previsto dalla legge.
I fornitori che agiscono come responsabili del trattamento devono usare i dati secondo istruzioni documentate e adottare misure di sicurezza adeguate. Non vendiamo dati personali.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati fuori dall’Albania. Questi trasferimenti devono basarsi su un meccanismo consentito dalla legge e su garanzie adeguate. Contattaci per informazioni sulle categorie di fornitori e sulle tutele adottate.
9. Quanto conserviamo i dati?
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alla finalità e agli obblighi legali, clinici, finanziari e di tutela nelle controversie.
Il periodo di conservazione dipende da:
La conservazione dipende da tipo e sensibilità dei dati, durata del rapporto con il paziente, requisiti della documentazione sanitaria e finanziaria, termini di prescrizione e tutela dei diritti. Quando il trattamento si basa sul consenso, viene considerato anche il tuo consenso.
Quando non sono più necessari, i dati vengono cancellati, anonimizzati o distrutti in sicurezza, salvo obblighi legali di conservazione più lunga.
10. Come proteggiamo i dati?
Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate alla natura e al rischio del trattamento, tra cui controllo degli accessi, riservatezza, copie di sicurezza, protezione di dispositivi e sistemi e procedure di gestione degli incidenti.
Nessun sistema garantisce sicurezza assoluta. Se un incidente richiede una notifica per legge, seguiamo le procedure applicabili.
11. I tuoi diritti
Alle condizioni previste dalla legge, puoi richiedere:
Puoi richiedere conferma e accesso ai dati, rettifica o integrazione, cancellazione, limitazione oppure opposizione al trattamento. Quando si applica la portabilità, puoi richiederne ricezione o trasferimento in formato strutturato. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza incidere sulla liceità del trattamento precedente e chiedere informazioni sulle decisioni automatizzate, se utilizzate.
Alcuni diritti possono essere limitati quando conservazione o trattamento sono richiesti dalla legge, necessari per le cure o per controversie legali. Spiegheremo il motivo se non possiamo accogliere integralmente una richiesta.
Per proteggere i dati possiamo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità. Le richieste vengono gestite entro i termini legali.
12. Reclami sulla privacy
Ti invitiamo a contattarci prima, per esaminare la tua richiesta. Hai inoltre diritto di presentare un reclamo al Commissario per il diritto all’informazione e la protezione dei dati personali:
13. Minori
I dati dei minori ricevono protezione aggiuntiva. Quando il consenso per un servizio online riguarda un minore sotto l’età prevista dalla legge, è necessaria l’autorizzazione del genitore o tutore. Consulenze e trattamenti dei minori rispettano anche i requisiti professionali e legali di rappresentanza e consenso informato.
Non rivolgiamo marketing diretto o profilazione ai minori.
14. Cookie e servizi di terze parti
Puoi rifiutare le statistiche o modificare la scelta da “Preferenze cookie” in fondo alla pagina. La scelta viene salvata nel localStorage del browser con la chiave eden_analytics_consent_v1, per ricordare soltanto la tua accettazione o il tuo rifiuto. Il rifiuto interrompe l’invio di nuovi eventi dalla nostra integrazione con Google Analytics 4. Non elimina automaticamente i cookie già salvati; puoi eliminarli dal browser. Per i dettagli, leggi la Politica sui cookie.
15. Collegamenti ad altri siti
Il sito può contenere collegamenti o contenuti di terzi, che controllano le proprie politiche e pratiche. Leggi le loro informative sulla privacy prima di fornire dati.
16. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare l’informativa quando cambiano servizi, tecnologie o requisiti legali. La nuova versione verrà pubblicata qui con la data di aggiornamento. Le modifiche significative saranno comunicate adeguatamente.
17. Contattaci
Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy:
Email: [email protected]
Telefono: +355 68 605 5007
Indirizzo: Rruga Sami Frashëri 64–70, Tirana 1046, Albania