Eden Laser Clinic · Tiranë
Politika e Privatësisë
Eden Laser Clinic respekton privatësinë e vizitorëve, pacientëve dhe personave që na kontaktojnë. Kjo politikë shpjegon çfarë të dhënash personale mund të mbledhim, përse i përdorim, me kë mund t’i ndajmë, për sa kohë i ruajmë dhe cilat janë të drejtat tuaja.
Përditësuar më: 13 tetor 2026
Kjo politikë zbatohet për website-in https://edenlaser.al/, komunikimet me klinikën dhe përpunimin e të dhënave që lidhen me konsultat dhe shërbimet tona.
2. Çfarë të dhënash mund të mbledhim?
Në varësi të mënyrës si ndërveproni me ne, mund të përpunojmë:
Mund të përpunojmë të dhëna identifikuese dhe kontakti, si emri, mbiemri, telefoni, email-i dhe adresa, si dhe informacion për rezervimin, konsultën dhe shërbimin e kërkuar. Për vlerësimin, sigurinë dhe ofrimin e trajtimit mund të nevojiten historiku shëndetësor, alergjitë, medikamentet, kundërindikacionet dhe reagimet pas trajtimit, së bashku me dokumentacion klinik, shënime konsultash, formularë pëlqimi dhe, kur është e nevojshme, fotografi klinike.
Kur kryhet pagesë, mund të përpunojmë të dhëna financiare dhe transaksioni, pa përfshirë të dhëna që ruhen vetëm nga ofruesi i pagesës. Përpunojmë edhe komunikimet që na dërgoni, të dhëna teknike si adresa IP, pajisja, shfletuesi, faqet e vizituara, koha e përdorimit dhe cookies, preferencat e komunikimit e marketingut kur keni dhënë pëlqimin, dhe informacionin e nevojshëm për ankesat, kërkesat ose incidentet.
Ju lutemi të mos dërgoni në email ose mesazhe më shumë informacion shëndetësor sesa është i nevojshëm. Informacioni klinik i plotë duhet të jepet përmes kanaleve dhe formularëve që klinika përcakton për konsultën.
3. Si i marrim të dhënat?
Të dhënat mund t’i marrim:
Të dhënat i marrim drejtpërdrejt nga ju kur telefononi, shkruani, rezervoni ose paraqiteni në klinikë, si dhe gjatë konsultës, trajtimit dhe ndjekjes. Kur është e ligjshme dhe e nevojshme, ato mund të vijnë nga prindi, kujdestari ose përfaqësuesi juaj i autorizuar. Website-i mund të mbledhë informacion përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme, sipas zgjedhjeve tuaja; të dhëna mund të marrim edhe nga ofruesit e rezervimeve, komunikimit, hostimit, sigurisë ose pagesave që përdorim.
4. Përse dhe mbi çfarë baze i përdorim të dhënat?
Ne i përpunojmë të dhënat vetëm kur kemi një bazë të ligjshme dhe për qëllime të përcaktuara.
Rezervimi dhe komunikimi
Përdorim të dhënat e kontaktit për t’iu përgjigjur kërkesave, për të organizuar konsultën, për të konfirmuar ose ndryshuar takimin dhe për t’ju dhënë informacion praktik. Kjo bëhet për të ndërmarrë hapa me kërkesën tuaj para ofrimit të shërbimit ose për të përmbushur marrëdhënien e shërbimit me ju.
Vlerësimi dhe ofrimi i trajtimit
Të dhënat shëndetësore përpunohen vetëm kur janë të nevojshme për vlerësimin, përshtatshmërinë, sigurinë, ofrimin dhe ndjekjen e shërbimit, në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm, detyrimin e konfidencialitetit profesional dhe, kur kërkohet, pëlqimin tuaj të shprehur.
Detyrimet ligjore dhe administrative
Mund të përpunojmë të dhëna për dokumentacionin klinik, faturimin, kontabilitetin, raportimin, sigurinë dhe përmbushjen e detyrimeve që na vendos ligji.
Siguria dhe mbrojtja e të drejtave
Mund t’i përdorim të dhënat për të mbrojtur pacientët, stafin, sistemet dhe të drejtat ligjore të klinikës, për të parandaluar keqpërdorimin dhe për të menaxhuar ankesa ose pretendime. Kur mbështetemi në interesin legjitim, vlerësojmë që ky interes të mos mbizotërojë mbi të drejtat dhe liritë tuaja.
Analitika e website-it
Në versionin publik të faqes, Google Analytics 4 aktivizohet vetëm pasi të pranoni statistikat në njoftimin e cookies. Para pranimit nuk ngarkohet etiketa e Google. Pas pranimit mund të maten faqet e vizituara dhe klikimet në trajtime, gjuhë, udhëzime dhe lidhje kontakti. Ngjarjet tona të klikimeve nuk përfshijnë vlera formularësh apo mesazhesh, numrat e telefonit ose adresat emaili të lidhjeve të kontaktit. Klikimi për telefonatë mat zgjedhjen për të telefonuar, jo një telefonatë të përfunduar.
Marketingu dhe fotografitë për publikim
Komunikimet promocionale dhe publikimi i fotografive, videove, dëshmive ose materialeve të tjera identifikuese bëhen vetëm kur ekziston një bazë e vlefshme ligjore dhe, kur kërkohet, pëlqim i veçantë, i informuar dhe i tërheqshëm. Refuzimi i marketingut ose i publikimit nuk ndikon në mundësinë për të marrë shërbim.
5. Të dhënat shëndetësore dhe konfidencialiteti
Të dhënat shëndetësore janë të dhëna të kategorisë së veçantë dhe trajtohen me mbrojtje të shtuar. Aksesi në to kufizohet te personat që kanë nevojë të ligjshme për t’i përdorur dhe që u nënshtrohen detyrimeve të konfidencialitetit.
Website-i nuk është kanal për diagnozë ose urgjencë. Nëse keni një shqetësim urgjent shëndetësor, kontaktoni shërbimet përkatëse të urgjencës.
6. Fotografitë klinike
Kur fotografitë janë të nevojshme për dokumentimin, vlerësimin ose ndjekjen e trajtimit, ato trajtohen si pjesë e dokumentacionit klinik. Përdorimi i tyre për website, rrjete sociale, reklamim, edukim publik ose çdo qëllim tjetër jashtë kujdesit kërkon vlerësim dhe pëlqim të veçantë kur zbatohet.
Për më shumë informacion, lexoni Politikën e Fotove Klinike.
7. Me kë mund t’i ndajmë të dhënat?
Të dhënat mund të ndahen vetëm në masën e nevojshme me:
Të dhënat mund t’i ndajmë me personelin dhe profesionistët e autorizuar të konsultës, trajtimit ose administrimit, si dhe me ofruesit e hostimit, mirëmbajtjes së website-it, email-it, rezervimeve, sigurisë, ruajtjes, kontabilitetit ose pagesave. Ndarja me laboratorë ose ofrues të tjerë të kujdesit bëhet vetëm kur është e nevojshme, e ligjshme dhe e përshtatshme për shërbimin. Kur nevojitet për mbrojtjen e të drejtave, mund t’ua japim këshilltarëve profesionalë, siguruesve ose përfaqësuesve ligjorë; autoriteteve publike, gjykatave ose organeve mbikëqyrëse kur kërkohet me ligj.
Ofruesit që veprojnë si përpunues duhet t’i përdorin të dhënat vetëm sipas udhëzimeve të dokumentuara dhe të zbatojnë masa të përshtatshme sigurie. Ne nuk i shesim të dhënat personale.
8. Transferimet ndërkombëtare
Disa ofrues teknologjikë mund t’i përpunojnë të dhënat jashtë Shqipërisë. Kur ndodh një transferim i tillë, ne kërkojmë që ai të mbështetet në një mekanizëm të lejuar nga ligji dhe në masa të përshtatshme mbrojtëse. Mund të na kontaktoni për informacion të mëtejshëm mbi kategoritë e ofruesve dhe masat e përdorura.
9. Sa kohë i ruajmë të dhënat?
Të dhënat ruhen vetëm për aq kohë sa nevojiten për qëllimin për të cilin janë mbledhur dhe për të përmbushur detyrimet ligjore, klinike, financiare dhe të mbrojtjes së pretendimeve.
Periudha përcaktohet sipas:
Afati i ruajtjes varet nga lloji dhe ndjeshmëria e të dhënave, kohëzgjatja e marrëdhënies me pacientin, kërkesat për dokumentacionin shëndetësor e financiar, afatet e parashkrimit dhe nevoja për mbrojtjen e të drejtave. Kur përpunimi mbështetet në pëlqim, merret parasysh edhe pëlqimi juaj.
Kur të dhënat nuk nevojiten më, ato fshihen, anonimizohen ose asgjësohen në mënyrë të sigurt, përveçse kur ligji kërkon ruajtje më të gjatë.
10. Si i mbrojmë të dhënat?
Përdorim masa organizative dhe teknike të përshtatshme me natyrën dhe rrezikun e përpunimit, duke përfshirë kontrollin e aksesit, konfidencialitetin, kopjet rezervë, mbrojtjen e pajisjeve dhe sistemeve, si dhe procedura për menaxhimin e incidenteve.
Asnjë sistem nuk garanton siguri absolute. Nëse konstatojmë një incident që kërkon njoftim sipas ligjit, do të ndjekim procedurat e zbatueshme.
11. Të drejtat tuaja
Në kushtet e parashikuara nga ligji, ju mund të kërkoni:
Mund të kërkoni konfirmim dhe akses në të dhënat tuaja, korrigjimin ose plotësimin e tyre, fshirjen, kufizimin ose kundërshtimin e përpunimit. Kur zbatohet portabiliteti, mund të kërkoni marrjen ose transferimin në një format të strukturuar. Pëlqimin mund ta tërhiqni në çdo kohë, pa cenuar ligjshmërinë e përpunimit të kryer më parë. Mund të kërkoni edhe informacion mbi vendimmarrjen e automatizuar, nëse përdoret.
Disa të drejta mund të kufizohen kur ruajtja ose përpunimi kërkohet nga ligji, është i nevojshëm për ofrimin e kujdesit ose për mbrojtjen e pretendimeve ligjore. Do t’ju shpjegojmë arsyen nëse nuk mund ta pranojmë plotësisht një kërkesë.
Për të mbrojtur të dhënat, mund t’ju kërkojmë informacion të arsyeshëm për verifikimin e identitetit. Kërkesat trajtohen brenda afateve ligjore.
12. Ankesa për privatësinë
Ju inkurajojmë të na kontaktoni fillimisht që të shqyrtojmë shqetësimin tuaj. Gjithashtu keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale:
13. Të miturit
Të dhënat e të miturve trajtohen me mbrojtje të shtuar. Kur pëlqimi për një shërbim online mbështetet te pëlqimi i një fëmije nën moshën e përcaktuar nga ligji, kërkohet autorizimi i prindit ose kujdestarit. Për konsultat ose trajtimet e të miturve zbatohen gjithashtu kërkesat profesionale dhe ligjore për përfaqësimin dhe pëlqimin e informuar.
Ne nuk synojmë marketing të drejtpërdrejtë ose profilizim të të miturve.
14. Cookies dhe shërbimet e palëve të treta
Mund t’i refuzoni statistikat ose ta ndryshoni zgjedhjen nga “Preferencat e cookies” në fund të faqes. Zgjedhja ruhet në localStorage të shfletuesit me çelësin eden_analytics_consent_v1, për të mbajtur mend vetëm pranimin ose refuzimin tuaj. Refuzimi ndalon dërgimin e ngjarjeve të reja nga integrimi ynë në Google Analytics 4. Nuk fshin automatikisht cookies që janë ruajtur më parë; mund t’i fshini nga shfletuesi. Për hollësi lexoni Politikën e Cookies.
15. Lidhjet me website të tjera
Website-i mund të përmbajë lidhje ose përmbajtje nga palë të treta. Politikat dhe praktikat e tyre kontrollohen prej tyre. Ju rekomandojmë t’i lexoni politikat e privatësisë përpara se t’u jepni të dhëna.
16. Ndryshimet e kësaj politike
Mund ta përditësojmë këtë politikë kur ndryshojnë shërbimet, teknologjitë ose kërkesat ligjore. Versioni i ri do të publikohet në këtë faqe me datën e përditësimit. Kur ndryshimi është i rëndësishëm, do të përdorim një mënyrë të përshtatshme njoftimi.
17. Na kontaktoni
Për çdo pyetje ose kërkesë për privatësinë:
Email: [email protected]
Telefon: +355 68 605 5007
Adresa: Rruga Sami Frashëri 64–70, Tiranë 1046, Shqipëri